近日來，新冠肺炎疫情打破了秦皇島的寧靜。疫情的發生，牽動著每一個人的心，自疫情發生以來，在嚴峻的疫情防控形勢下，工行秦皇島太陽城支行緊急動員安排人員機動辦公，力爭未封鎖人員全力到崗，實現網點開門營業，其余封鎖區域人員居家辦公，做好疫情期間相關金融服務工作。

提前部署。“疫情就是命令，防控就是責任”。該行在第一時間進行疫情防控安排，每日由網點負責人對全員到崗情況及核酸檢測情況進行登記匯總上報，全面排查員工及家屬情況，將各項通知和防控宣傳做到全覆蓋，切實增強員工防護意識。在抓好疫情防控工作的同時，盡全力抓好旺季營銷工作。利用晨會安排一日工作，組織全員每天工作群內召開業務培訓。

積極做好線上服務。為保障線上營銷工作質量，該行成立由居家辦公成員組成的營銷小組，每日共同探討推進內容，為客戶開展線上微沙龍活動，利用圖文相輔的形式向客戶詳細介紹大額存單及通知存款產品，微沙過程中客戶積極參與提問，與客戶經理互動頻繁，群內反響熱烈。疫情防控期間，讓客戶足不出戶也能了解銀行資訊、解決金融問題?？蛻魧N心細致周到的金融服務表達贊揚和認可。通過每天向客戶進行電話溝通交流、發送短信，讓客戶第一時間了解最新產品；通過添加微信為客戶答疑解惑，切實讓客戶感受到金融服務的溫暖關懷；通過及時總結，查找不足，每日大家都在群里分享電話營銷過程中出現的問題以及解決的方法，大家集思廣益，不斷總結與提升，讓電話營銷成為銀行與客戶溝通的堅固橋梁。

金融有溫度，抗疫在行動，該行全體員工將與客戶守望相助，堅持提供優質金融服務，共戰疫情，靜候花開。（于臻溪）